被保險(xiǎn)人朱先生在中國大地保險(xiǎn)河南分公司承保車損險(xiǎn)，于7月20日17時(shí)撥打95590報(bào)案電話，因暴雨災(zāi)害標(biāo)的車輛在管城區(qū)賀江路受損。當(dāng)天連續(xù)暴雨，在多路段積水嚴(yán)重，通訊不暢的情況下，中國大地保險(xiǎn)查勘員多次聯(lián)系客戶，指導(dǎo)客戶開展自救，同時(shí)耐心解答客戶索賠疑問。22日，交通路況、通訊條件稍稍緩解，公司立馬調(diào)派理賠人員、救援車輛到車輛被困地點(diǎn)開展車輛施救，并于現(xiàn)場完成定損。該案從施救、定損、理賠流程審核流轉(zhuǎn)，共計(jì)70分鐘，客戶動情的說：“幸虧買了大地保險(xiǎn)，關(guān)鍵時(shí)刻給咱專業(yè)的建議，不然生命安全都保不住啊！”。 

7月22日11時(shí)，公司接到被保險(xiǎn)人“河南省體育彩票管理中心”在公司承保企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，其位于河南省鄭州市二七區(qū)張魏寨東街的體彩店面，因進(jìn)水造成店面及部分電器受損的報(bào)案。公司查勘員第一時(shí)間聯(lián)系客戶，告知客戶注意人身安全，隨后，查勘員立即驅(qū)車趕往現(xiàn)場，經(jīng)過清點(diǎn)與客戶溝通好損失金額后，現(xiàn)場利用手機(jī)APP提交查勘和定損，案件于當(dāng)天做出賠付處理。

為提高理賠效率，中國大地保險(xiǎn)總分公司上下聯(lián)動，各條線人員聞令出發(fā)，總公司抽調(diào)精干人員組建搶險(xiǎn)救災(zāi)突擊隊(duì)，目前湖北、江西、浙江、河北、山東五家分公司20名首批突擊隊(duì)員已奔赴災(zāi)區(qū)開展現(xiàn)場支援。同時(shí)調(diào)集了施救車輛75臺投入施救工作。并為客戶開通綠色通道，推出應(yīng)急服務(wù)舉措，全力應(yīng)對搶險(xiǎn)救災(zāi)。中國大地保險(xiǎn)將一直秉承“簡單、高效、務(wù)實(shí)、合規(guī)”的經(jīng)營理念和“有溫度”的理賠方式，為每位客戶保駕護(hù)航。

來源：中國大地保險(xiǎn)總分公司 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩