隨著保險行業(yè)的不斷發(fā)展，保險欺詐事件屢有發(fā)生，為應(yīng)對日趨升高的保險欺詐風險及多樣化的保險欺詐手段，提升消費者的金融知識素養(yǎng)，保障保險消費者的合法權(quán)益，平安人壽河南分公司積極開展反保險欺詐行動。

平安人壽河南分公司根據(jù)《中華人民共和國保險法》、原中國保監(jiān)會《反保險欺詐指引》等法律法規(guī)要求，建立健全并不斷完善反欺詐架構(gòu)，落實欺詐風險管理的主體責任，明確了覆蓋全條線、全流程的組織架構(gòu)與職責分工，出臺相應(yīng)管理制度。

同時，平安人壽河南分公司在日常進行欺詐風險管理及欺詐案件識別的基礎(chǔ)上，深入落實平安人壽總部管理反保險欺詐的具體工作部署，自2016年開始，將每年5月定為反保險欺詐宣傳月，每年設(shè)置不同主題，聯(lián)動全省各分支機構(gòu)，積極面向社會開展反保險欺詐專項宣傳活動。

為了營造全社會“知法”、“學法”、“守法”，保護保險消費者合法權(quán)益，遠離保險欺詐的濃厚氛圍。多年來，平安人壽河南分公司在客服中心/柜面設(shè)立反保險欺詐資料展示臺，通過放置宣傳單頁、播放宣傳標語、口號、海報等方式向客戶宣傳反保險欺詐知識；全省各分支機構(gòu)聯(lián)合當?shù)乇O(jiān)管、公安機關(guān)開展大型戶外專題宣傳活動；建立公開的反保險欺詐線索舉報途徑，及時解答客戶咨詢，跟進舉報線索，全力識別和打擊保險欺詐行為。

同時，通過開展反保險欺詐主題課程學習、集中專題早會及電視晨會宣導培訓，并開展形式多樣的線下宣傳、培訓活動進一步提升公司內(nèi)外勤的反保險欺詐意識和對保險欺詐行為的識別能力。

反保險欺詐是一項長期且重要的工作，今后我們將不斷深入推進反保險欺詐宣傳工作，進一步加強行業(yè)內(nèi)外協(xié)作和警保聯(lián)合，切實打擊保險欺詐不法行為，維護保險消費者的合法正當權(quán)益。

平安人壽河南分公司始終堅信，只有通過多渠道、多層級、多條線建立起立體化、高頻次的反保險欺詐宣傳體系，讓反保險欺詐宣傳進社區(qū)、進廣場、進學校，才能實現(xiàn)反保險欺詐理念近身邊、記心間，讓保險從業(yè)者和消費者從思想上警惕、從行動上防范保險欺詐行為，堅決抵制保險欺詐行為，凈化行業(yè)環(huán)境，共同促進保險行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

來源：平安人壽河南分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋