隨著社會的快速發展，足不出戶辦理業務的智能產品不斷普及，險企柜面服務大多已電子化，但有老年人不會使用智能化產品，或對智能工具心存顧慮而不接受。

為解決這一社會普遍關注的問題，太平人壽河南分公司在全省范圍內開辟“廳堂老年專柜”，在運營柜面為老年人帶來便捷、貼心的服務。老齡客戶來柜面辦理業務，有專人引導，面對老年客戶，遞上一杯暖心的溫水，說上一句貼心的話語，為老年客戶解答疑問，手把手幫助老年客戶辦理業務，讓他們在短時間內完成業務操作，大大減少了老年客戶的等待時長，給老客一族帶去備至的關懷。

圍繞“關注老年人人群，加大對老年人的權益保護”主題，該公司100多家機構還積極行動，進社區宣傳講解金融保險知識，尤其是對于防范意識相對薄弱老年人，特別是對子女不在身邊、容易輕信陌生人欺詐說辭的老年人，宣傳人員以案說法，用鮮活、典型的案例提示老年人識別不法分子的騙人手段，不要輕信利益誘惑，常懷防范之心。（趙菁）

來源：太平人壽河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩