河南商報(bào)記者 王訪賢/文 受訪者供圖
“羅玉霞，許昌線路候車人數(shù)比較多，請(qǐng)把旅客轉(zhuǎn)移到東待發(fā)區(qū)專線候車區(qū)。”
“羅玉霞，天氣比較熱，請(qǐng)注意增加為旅客送水的頻率。”
“羅玉霞......”
5月1日，鄭州汽車南站迎來井噴式客流高峰，羅玉霞從早上六點(diǎn)上崗后，就一直像高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，毫無停歇。
羅玉霞是鄭州汽車南站客運(yùn)室的一名服務(wù)員，也是一名共產(chǎn)黨員。鄭州汽車客運(yùn)南站黨員先鋒示范崗是流動(dòng)的崗位，哪里需要幫助，哪里就有黨員的身影，羅玉霞也是其中一員。
4月30日，一位老人獨(dú)自拖著行李箱，還背著一個(gè)大包來鄭州汽車南站乘車。羅玉霞見狀趕忙上前幫忙，她接過老人的行李，提醒老人注意安全，把老人安全送上班車后又返回工作崗位組織旅客排隊(duì)乘車。
服務(wù)好這位老人后，一名正在排隊(duì)的旅客看到羅玉霞手臂上有血珠。告訴她后，羅玉霞才看到手背被劃破了，并不在意，依然在崗位上忙碌。還是同事看到后，拿來酒精、棉簽為她的傷口消毒，貼上創(chuàng)可貼，帶上手套。而后，她又在候車廳來回穿梭忙碌。
4月30日，鄭州汽運(yùn)南站客流猛增，累計(jì)安全發(fā)送旅客 3.84 萬人，發(fā)送班車858 班，加班 486 班。羅玉霞也是在工作崗位上堅(jiān)持了18個(gè)小時(shí)，以熱情、耐心的服務(wù)幫助旅客、司乘人員解決疑難雜癥，安撫歸家心切的旅客躁動(dòng)的情緒。
“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、熱情、有活力的工作精神不斷感染和激勵(lì)著身邊的人。”這是同事們對(duì)羅玉霞的評(píng)價(jià)。
羅玉霞在客運(yùn)服務(wù)崗位上已經(jīng)工作近10年了。日復(fù)一日，年復(fù)一年，近10年來，既是黨員又是科室骨干的羅玉霞，用自己的行動(dòng)譜寫了一首動(dòng)人的汽運(yùn)勞動(dòng)者之歌。 （編輯 施尚景）