近日上午，柜員張帥航到廳堂服務客戶，一名70多歲的老大爺走了進來，向張帥航咨詢業務，這名老人家住附近，常到該行辦理業務，因為年歲大了，聽力不佳，伴隨而來的是交流上的困難，張帥航就把老人請到客戶等候區坐下，盡量提高聲音與老人交流，對于老人不明白的地方，耐心反復講解，直到老人聽明白為止。下午，老人又來到了銀行大廳，張帥航主動詢問老人再次到訪的原因，原來老人對于上午辦理的業務仍然有一點疑問，張帥航再一次耐心為老人講解，老人被張帥航細致用心的服務打動，臨別前發自內心的笑容讓每一個旁觀者側目。

事情很小很細，但很溫暖。當前，科技進步日新月異，老年人群體漸漸跟不上了科技更新的步伐，他們行動不便，不會使用智能手機，不會線上購買理財，但我們今天的幸福生活正是他們曾經燃燒青春歲月的見證。中信銀行安陽文峰大道支行用實際行動展現了敬老愛老這種中華民族的傳統美德。

未來，中信銀行安陽文峰大道支行將繼續秉承用心服務的理念，為每一位老人提供適合的、用心的服務，為中信服務加一度。（井瀛英）

來源：中信銀行 

編輯：李亞鍵 

審核：白雪瑩