3月24日，抖音官方微頭條發布一則招募啟事：即日起至4月7日，招募10位老年用戶代表，作為產品智囊團，參與抖音適老化升級，視頻特效、模板研發等事項。

該招募信息提到，以下三類人將優先錄取：有1年以上抖音使用經驗，粉絲超1000者優先；開放謙遜，善交際，在中老年群體圈子中有一定影響力，廣場舞領舞、砍價群群主、小區樓長、社區居委會成員優先；愛生活、愛記錄、愛分享，有釣魚、下棋、唱戲、書法等一技之長者優先。



根據抖音相關調研，60歲以上用戶發布的視頻互動量高于年輕人，包含獲贊、評論和分享量。“這表明抖音是他們社交、分享生活的重要平臺。”抖音相關負責人表示。

調研還發現，老年人最好的“數字老師”是同齡人，他們擅長用老人熟悉的語言講解使用方法。前述負責人介紹，本次招募老年用戶代表，一方面希望他們能全面參與抖音適老化優化，提升老年用戶體驗，一方面也希望他們能將所學教給更多同齡人，共同擁抱數字生活。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的數據顯示，截至2020年12月，我國已有近2.6億“銀發網民”，中高齡網民群體占比顯著提升。隨著這一群體規模擴大，他們如何適應快速發展的數字化生活，成為不可忽視的問題。



據介紹，本次招募是抖音“老友計劃”的一部分，該計劃致力于提升老年用戶使用體驗，豐富老年用戶生活，還在產品和運營活動上推出以下舉措。

一、搜索關懷。針對老年人的使用習慣，在他們搜索相關關鍵詞時，會彈出溫馨提示“如果有人以中獎、漲粉、交友、教學為理由，誘導您點贊、關注、評論、合拍、進直播間等，那很可能是詐騙。”

二、中老年內容專項治理。抖音已于今年開展中老年內容專項治理行動，在第一期的治理中，重點打擊針對中老年的惡意誘導、騙互動等行為，3月份共計處罰帳號6563個，下架音頻79447個。

三、抖音公益培訓課程走進老年大學。去年12月，抖音走進廣西南寧和梧州的老年大學進行授課，通過課程培訓和互動練習，手把手教退休老人使用各類APP，覆蓋超1200人。

四、發起創作者“老友守護聯盟”。抖音號召創作者共創適用于老年人的手機使用教程，截至目前，“教長輩用手機”等話題相關視頻已累計播放超1800萬次。

五、中老年客服專線。抖音將于上半年推出中老年客服專線，提供手機使用、防詐騙指導等服務，幫他們更好地融入數字生活。



“每一位老年用戶，都是我們的老朋友，希望他們在抖音上獲得更多溫暖、美好和陪伴”，上述負責人表示，“招募老年用戶代表只是‘老友計劃’的開始，抖音將持續在老年人關懷領域加大投入，也希望社會各界一起合作，共同幫助老年群體跨越數字鴻溝。”(編輯 呂瑞天)