讓意外有保障，讓生命有溫度，讓愛與責任延續。

在艱難而不平凡的2020年，中國人壽河南省分公司迎難而上，做好理賠服務轉型：重疾一日賠，暖心“賠”伴；智能理賠，面向未來；移動理賠，指間掌控；商保直付，“直”領未來，用專業贏得信賴，用暖心驅散陰霾，讓理賠服務有速度，有溫度！

數據顯示，2020年中國人壽河南省分公司共處理賠案超過56萬件，賠付金額29億元。其中，前十大理賠案件中最高賠付金額接近600萬元。

【案例一】

周口客戶X先生，是位成功的房地產企業家。自1997年投保中國人壽的99鴻福終身保險、康寧終身保險、國壽美滿一生年金保險（分紅型）、國壽福（至尊版）產品組合等多份保單。2020年4月，X先生因心源性心臟病猝死。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時給付保險金594萬元。

【案例二】

鄭州客戶W先生，私企老板。自2018年投保國壽盛世尊享年金保險（分紅型）和國壽鑫尊寶終身壽險（萬能型）（A款）等多份保單。2019年底，W先生因突發疾病搶救無效身故。接到客戶家屬理賠申請后，中國人壽立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金409萬元。

【案例三】

安陽客戶Z先生，自1999年投保康寧終身保險和國壽瑞豐兩全保險(萬能型)等多份保單。2020年7月，Z先生因原發性肝癌并肝腎功能衰竭身故。公司接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金242萬元。

【案例四】

鶴壁客戶F先生，自由職業者，具有較強的保險意識。自2004年投保我公司康寧終身保險和國壽百萬如意隨行兩全保險等多份保單。2020年4月，F先生因車禍導致身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金203萬元。


【案例五】

開封客戶Z先生，個體，家庭主要經濟支柱。2019年投保我公司國壽百萬如意行兩全保險（慶典版）。2019年9月底，Z先生乘坐私家車發生車禍導致身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金200萬元。【案例六】   信陽客戶Z先生，企業總經理，具有較強的保險意識。自2005年投保祥和定期保險、康寧終身保險（2007修訂版）、國壽美滿一生年金保險（分紅型）和國壽福祿鑫尊兩全保險（分紅型）等多份保單。2020年3月，Z先生因結腸癌術后并發癥多發身故，中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金189萬元。

【案例七】

洛陽客戶W先生，退休人員，家里的頂梁柱。自1997年投保我公司99鴻福終身壽險、康寧終身保險、國壽福滿一生兩全保險（分紅型）、國壽福祿鑫尊兩全保險（分紅型）等多份保單。2020年9月，W先生因急性心衰身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金176萬元。

【案例八】

鄭州客戶L女士，具有良好的經濟條件。L女士作為投保人為其女兒投保我公司國壽鴻盈兩全保險（分紅型）、少兒國壽福（至尊版）產品組合、少兒國壽福（臻享版）產品組合、國壽鑫福臨門年金保險、國壽鑫享金生年金保險（B款）等多份保單。2020年5月，被保險人因意外身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金144萬元。

【案例九】

開封客戶L先生，個體，家庭主要經濟支柱。自2000年投保我公司康寧終身保險、國壽美滿一生年金保險（分紅型）、國壽福祿雙喜兩全保險（分紅型）、國壽鑫福贏家年金保險和國壽盛世尊享年金保險（分紅型）等多份保單。2020年6月，L先生因突發疾病在家中身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金130萬元。  


【案例十】

三門峽客戶W女士，經營一家服裝店，經濟條件優越。自1998年投保我公司88鴻利終身保險（97版）、鴻壽養老金保險（97版）、國壽百萬如意隨行兩全保險和國壽綜合意外傷害保險（2013版）等多份保單。2019年11月底，W女士外出旅游時不慎因車禍導致身故。中國人壽接到客戶家屬理賠申請后，立即核實處理，及時向客戶家人給付保險金121萬元。 （河南商報記者白雪瑩 劉富安 于琳 ）

來源：中國人壽河南省分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀