李女士和丈夫王先生在一個普通的南方小鎮上經營著一家雜貨店，共同撫育兩個孩子，一家人的生活平靜而踏實。快到知天命的年齡，對健康和保障越發關注的王先生于2018年11月為妻子李女士投保了一份新華保險的“百萬醫療”產品。

2020年初，李女士突然出現吐詞不清、上肢無力癥狀，且情況逐漸加重，最終被診斷為全身型重癥肌無力。重癥肌無力屬于自身免疫性疾病，需要長期接受治療，李女士在發病還不到一年的時間里已經住院四次，花費接近10萬元。2021年1月底，為延緩病程，李女士第五次來到了醫院，然而經過幾次住院的消耗，家里積蓄所剩無幾，已經湊不出辦理入院的最低押金了。

情急時刻，李女士想到自己有一份百萬醫療的保險保障而且保單服務人員曾向自己介紹過醫療墊付服務，抱著試一試的心態，她撥通了新華保險全國統一客服電話95567，向公司表達了希望得到住院押金墊付的訴求。了解到客戶實際情況后，新華保險迅速啟動了醫療墊付服務，在工作人員的幫助下墊付審核快速通過，入院當天即完成5000元住院押金墊付，幫助李女士順利入住病房。

此后，新華保險根據她在住院期間的治療需要及申請又陸續提供了總計3萬元的墊付款。出院時，工作人員陪同李女士前往醫院結算處辦理手續，并收齊李女士索賠材料，協助遞交至新華保險辦理理賠。李女士本次住院總費用4萬余元，扣除社保支付1.3萬余元后，墊付款已覆蓋全部個人自付部分。

 [服務介紹]

普通的百萬醫療產品雖然可以報銷醫療費用，但通常是在出院結算后，憑借發票申請理賠。而當客戶遭遇大病時，一旦需要短期內繳納數萬元的住院費用則很可能因經濟緊張而耽誤治療。為解決客戶就醫難題，新華保險自2020年9月起面向特定產品（當前為《康健華尊醫療保險》）客戶開展住院墊付服務，這也是新華保險首次推出該項服務。服務由公司委托第三方服務商向符合條件的客戶提供住院押金墊付，待客戶正式提交索賠申請并獲得賠款后償還所墊付費用。目前可覆蓋191個城市的全部二級以上公立醫院。

來源：新華保險

編輯：李亞鍵

審核：劉鶴洋