為加大對非車險業(yè)務的支持力度，提高員工對公司產(chǎn)品知識的認知，做好前后線后效聯(lián)動，保證隊伍正確了解產(chǎn)品特點，切實解決在展業(yè)過程中的痛點和難點，平安財險周口中支于2021年1月19日針對客服理賠人員開展了小微產(chǎn)品相關產(chǎn)品知識專項培訓。

此次培訓，由平安財險周口中支個代渠道經(jīng)理主講，針對小微產(chǎn)品保險的主要承保對象、保險責任及除外責任進行了詳細講解，對日常銷售過程中出現(xiàn)的糾紛問題進行了全員討論。為了讓大家更加直觀的了解產(chǎn)品責任和應注意事項，培訓中主講老師與現(xiàn)場聽講的財產(chǎn)險理賠人員進行了討論互動，針對日常理賠過程中出現(xiàn)的類似案件進行了解析，用典型生動的案例提高大家對產(chǎn)品的認知。 

據(jù)悉，此次培訓通過理論和實際相結(jié)合、采取互動的方式，不僅有效提高了后線客服理賠人員對業(yè)務產(chǎn)品的了解，而且進一步提高了員工的團隊意識，促進團隊間的經(jīng)驗交流分享。平安財險周口中支將繼續(xù)針對不同員工開展多種形式的產(chǎn)品培訓，實現(xiàn)全員聯(lián)動、有效結(jié)合，用真實案例幫助大家認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品，為非車險產(chǎn)品銷售助力，為中支業(yè)務開展貢獻力量。

來源：平安財險

編輯：李亞鍵

審核：白雪瑩