元旦假期來臨之際，各地區寒潮來襲，多地出現“斷崖式”降溫，大風降溫天氣給出行帶來了不便，同時造成出行車輛故障增多。為進一步解決廣大車主冬日用車難題，減少車輛事故發生率，2020年12月31日，平安金服洛陽分公司通過好車主APP平臺組織直播活動，面向廣大客戶就“寒潮來襲，如何做好冬日防御”進行互動，平安產險洛陽中支客服理賠部李文超應邀做客直播間。

直播期間，李文超從輪胎、機油、防凍液的選擇等方面講述了寒潮天氣中的用車技巧，同時針對寒冬天氣車輛使用中常出現的故障情況，例如車輛打不著火，車門被雪覆蓋打不開等車輛意外場景，介紹了正確的應對措施及預防辦法。在直播進行中，廣大好車主車圈的朋友們積極互動、踴躍提問，李文超根據聽眾的一些互動問題，針對積雪、路面結冰天氣的行車難題，給出了專業的解答，受到大家一致好評。在直播的最后，李文超重點講解了車輛事故出險后的事故處理及理賠流程，并告知廣大聽眾可及時撥打95511報案或通過好車主APP自助辦理理賠流程。

不忘初心，砥礪前行。面向未來，平安產險洛陽中支將積極踐行企業責任，借助好車主平臺，持續提升理賠服務工作水平，著力打造廣大車主滿意的保險公司。(呂珊）

來源：平安產險

編輯：李亞鍵

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