2019年6月10日起，河南省全面實施取消企業銀行賬戶許可，興業銀行鄭州分行認真落實推進“放管服”改革要求，以客戶“少跑路”為工作目標，以科技創新為引領，踐行普惠金融服務，助力地方經濟發展。

該行在賬戶管理上不斷優化對公開戶服務，按照“對公開戶七步法”新流程，不僅為節省客戶時間精打細算，而且努力讓客戶有良好服務體驗，切實增強了金融服務實體經濟的能力。

優化服務積極推進“開戶七步法”

企業開戶手續復雜、繁瑣，一直以來是銀行對公業務的老問題。針對以往企業在銀行機構開戶服務時間長的問題，興業銀行鄭州分行以“改流程、改模式”為重點，不斷優化企業開戶服務，認真落實總行“對公開戶七步法”要求，大大簡化了開戶流程，為企業客戶帶來便利。

“七步法”包括預約辦理、盡職調查、線上核查、資料初審、網點接待、柜面辦理、營銷跟進七個步驟實現對公賬戶開立的高效辦理。通過‘開戶七步法’可以充分發揮電子渠道的便利性，利用各種公開信息渠道，完善對客戶身份信息的采集及預審核工作，同時規范開戶資料預審要件，整合開戶相關申請和協議文本，減少信息重復填寫，縮短客戶在柜面辦理及等待的時間，做到‘一次性告知、一次性受理、一次性辦結’，實現對公賬戶開立的高效辦理和風險防控，提升客戶全流程體驗。”興業銀行鄭州分行相關負責人說。

柜面開戶時間不超過20分鐘

“以前聽人家說開個對公賬戶得花上半天時間，這不，還不到18分鐘，我的對公賬戶就已經全部弄好了。”昨天，小企業主王先生高興地說道。

高效便捷的背后，自然離不開金融科技的賦能應用。據介紹，興業銀行鄭州分行全新上線了“賬戶管理機器人”系統，通過系統可以自動串聯工商信息系統、人行賬戶管理系統、核心SGB系統、數易寶等系統，并對開戶相關表格自動填寫打印，實現開戶業務流程等自動化，明顯減少了手工操作環節，柜面戶均開戶時長可壓縮在20分鐘以內，大大提升了客戶體驗。

此外，興業銀行鄭州分行實現開戶與基本結算服務“一站式”辦理。“我們將12份開戶表單整合壓縮至1份表單，將12份各類賬戶結算業務服務協議匯總成1冊，減少客戶填寫表單數量及蓋章數量。同時，實現在開戶環節聯動開通企業網銀、興業管家、精靈信使等結算服務，非常方便。”該負責人說。

全方位筑牢第一道安全防線

優化企業開戶流程，加快開戶速度并不意味著放松風險防范。在提升企業開戶服務的同時,興業銀行鄭州分行秉承效率與合規并重的理念，按照“了解你的客戶”的原則不斷加強開戶管理。

“我們要求客戶經理必須親自上門核實客戶情況，柜面人員要對客戶經理初審的開戶資料真實性、合規性、完整性進行認真審核，后臺業務人員對客戶信息在相關系統進行查詢比對，提高企業對開戶服務滿意度對同時，助力營造良好的營商環境。“該負責人表示。

近年來，監管部門對于“防范電信網絡新型違法犯罪”的監管不斷升級，興業銀行鄭州分行始終高度重視防范打擊出租出售銀行賬戶違法行為，加強客戶身份識別，持續關注客戶日產經營活動及金融交易情況。

據悉，興業銀行鄭州分行利用“涉案查控系統”對自開戶之日起6個月內無交易賬戶數據進行檢測，并對相關賬戶采取暫停非柜面業務的控制措施；通過“反洗錢監測管理系統”對賬戶存續期間的交易進行檢測分析；通過“賬戶管理機器人系統”在開戶前自動核驗企業是否經營異常、嚴重違法、注銷吊銷等，實現多頭開戶、黑名單、涉案涉恐自動預警。

該負責人表示，面對金融行業的快速發展、各領域聯系更加密切，興業銀行鄭州分行將持續推動賬戶全生命周期管理，打造高素質人才隊伍，為客戶的金融安全和金融市場穩定作出更大的貢獻。（倪子）