一場事故奪走了一個生命，讓一個家庭遭受到巨大的傷痛。平安產險平頂山中支查勘員杜自樂多次走訪、悉心服務，給這個家庭帶來了一絲絲安撫。為表達對杜自樂老師辛苦努力的感謝，4月24日死者家屬來到汝州支公司，多次鞠躬感謝杜自樂老師的專業真誠的服務。

 
死亡案件，黃牛介入，讓案件變得更加復雜。為安撫死者家屬，減少死者家屬不必要的損失，同時保障被保險人合法利益，平頂山中支人傷查勘員杜自樂老師不顧路途艱辛，多次到其家中協調溝通。

一開始，死者家屬并不相信杜自樂，拒絕杜自樂登門，但經過堅持不懈的努力，最終家屬同意和杜自樂進行協談。耐心的講解，暖心的服務，盡管有黃牛的重重阻礙，但家屬最終被杜老師的真誠和用心打動，同意和被保險人達成諒解，并達成調解，不再訴訟。同時杜自樂幫助家屬從黃牛手中要回了4000元的預付代理費，為其挽回了一筆經濟損失。

千言萬語，一切盡在錦旗中。杜自樂老師的堅持不懈和暖心服務贏得了被保險人及死者家屬的一致認可，雙方對我司的服務都表示贊揚。