當(dāng)前,在各地企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)加速推進(jìn)的背景下，高效便捷的金融服務(wù)支持顯得尤為重要。近日，光大銀行零售金融推出全新打造的“薪悅”系列名品之“云開卡”線上工資卡申請功能（以下簡稱“云開卡”），實(shí)現(xiàn)了代發(fā)批量發(fā)卡業(yè)務(wù)線上線下全流程貫通，有效提升了代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)效率，高效保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

這不僅是光大銀行零售金融代發(fā)工資服務(wù)的一次優(yōu)化升級，更是光大銀行零售金融代發(fā)工資業(yè)務(wù)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效實(shí)踐。圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營思路，光大銀行零售金融踐行“敏捷、科技、生態(tài)”轉(zhuǎn)型，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道和科技金融不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量和效率，為企業(yè)提供更高效的金融保障與服務(wù)。

全流程線上服務(wù)，高效服務(wù)助力疫情防控

據(jù)悉，“云開卡”依托光大銀行線上客戶端，實(shí)現(xiàn)了代發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)和員工兩端客戶全流程線上發(fā)卡操作，有效解決了代發(fā)員工開卡信息采集和銀企開戶信息交互的流程痛點(diǎn)，提高了代發(fā)業(yè)務(wù)兩端客戶服務(wù)滿意度。

作為光大銀行在薪資代發(fā)領(lǐng)域的創(chuàng)新升級，“云開卡”是“薪悅”代發(fā)服務(wù)體系重要的功能補(bǔ)充，具有明顯優(yōu)勢：一是全流程線上服務(wù)。員工開戶信息采集、開卡信息歸集、批量發(fā)卡申請、工資發(fā)放、代發(fā)清單查詢等所有流程均可在線上完成，為企業(yè)打造安全、智能、便捷的全流程線上一體化薪資代發(fā)服務(wù)。二是便捷高效。滿足企業(yè)無紙辦公需求，專為企業(yè)提供批量發(fā)卡明細(xì)下載、支持批量發(fā)卡申請、批量發(fā)卡結(jié)果查詢等功能，便捷貼心。三是科技保障。手機(jī)銀行首次推出線上個(gè)人Ⅰ類結(jié)算賬戶申請服務(wù)，并首次應(yīng)用了智能化電子手寫簽名技術(shù)。金融科技賦能創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

線上更便捷，線下才能“免接觸”。疫情期間，光大銀行零售金融“云開卡”新功能的上線，是光大銀行踐行央企擔(dān)當(dāng)，助力抗疫復(fù)工的有力注腳。

除了線上，便捷的代發(fā)業(yè)務(wù)服務(wù)還延伸到了線下，光大銀行零售金融變被動(dòng)為主動(dòng)，組建優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門，企業(yè)、員工足不出戶，即可享受便捷的陽光服務(wù)。

一站式綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)代發(fā)客戶價(jià)值創(chuàng)造

作為新零售轉(zhuǎn)型的崛起者，光大銀行零售金融在工資代發(fā)領(lǐng)域布局良久，并圍繞“薪悅管家”綜合金融服務(wù)平臺(tái)為薪資代發(fā)客戶提供專屬化的一站式綜合服務(wù)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，定向營銷，不斷增強(qiáng)客戶黏性，提升客戶體驗(yàn)。

“薪悅管家”綜合金融服務(wù)平臺(tái)于去年4月上線，整合光大集團(tuán)和光大銀行的優(yōu)勢金融產(chǎn)品和服務(wù)，納入集團(tuán)企業(yè)中青旅服務(wù)資源，從代發(fā)客戶薪資應(yīng)用場景出發(fā)，打造一站式專屬綜合金融服務(wù)專區(qū)，涵蓋結(jié)算、投資、融資、權(quán)益在內(nèi)的9大類30余項(xiàng)金融和非金融綜合服務(wù)，包括工資卡查詢服務(wù)、專屬電子工資單服務(wù)、專享薪悅理財(cái)產(chǎn)品、信用卡快捷申領(lǐng)、貸款薪資易貸產(chǎn)品的在線提款及還款服務(wù)、全國范圍的生活繳費(fèi)服務(wù)、便捷出國金融服務(wù)等，有效提升代發(fā)客戶服務(wù)品質(zhì)。

尤其是首次推出的智能化在線“財(cái)富體檢”服務(wù)，是在光大銀行深厚的財(cái)富管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，幫助代發(fā)客戶了解并獲得最適合的資產(chǎn)配置產(chǎn)品組合方案，為客戶資產(chǎn)增值提供合理化建議。

深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，零售金融發(fā)展再添動(dòng)能

線上線下全流程貫通的“云開卡”新功能為“薪悅管家”插上了數(shù)字化的翅膀。近年來，光大銀行零售金融強(qiáng)化科技賦能應(yīng)用，不斷深挖客戶需求，結(jié)合場景改進(jìn)產(chǎn)品使用體驗(yàn)，逐步構(gòu)建覆蓋“全客戶、全產(chǎn)品、全渠道”的經(jīng)營服務(wù)模式，不斷提升金融便民服務(wù)水平與價(jià)值創(chuàng)造能力，為零售業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供了新動(dòng)能。

未來，光大銀行零售金融將圍繞“打造一流財(cái)富管理銀行”的戰(zhàn)略愿景，強(qiáng)化科技賦能，不斷探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，加快打造全客戶、全產(chǎn)品、全渠道的服務(wù)體系，深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高客戶對金融服務(wù)的可得性和滿意度，提升金融服務(wù)的便利度和覆蓋率，讓光大銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)惠及更多的用戶。（劉江浩）