預(yù)檢分診處是疫情防控的第一道防線，也是直面感染危險的最前沿。今年疫情期間，按照鄭州市骨科醫(yī)院的統(tǒng)一安排，門診辦在原工作基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)醫(yī)院門口預(yù)檢分診工作，而這個重任也落到了門診辦護(hù)士長蘇星的身上。

蘇星，副主任護(hù)師，今年57歲，19歲中專畢業(yè)到鄭州市骨科醫(yī)院，在臨床工作做護(hù)理工作26年，2008年被調(diào)到門診工作，2012年獲得“三八紅旗手”，2013年獲得“五一勞動獎?wù)?rdquo;。作為一位資深的老護(hù)士長，她始終保持高度的責(zé)任心，帶領(lǐng)門診辦10多位護(hù)士和各科室借調(diào)的30多位護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常門診及預(yù)檢分診處。

門診辦負(fù)責(zé)分診、掛號等，并向就診患者提供“一站式”服務(wù)，協(xié)助專家坐診、會診，處理門診各種事情，是醫(yī)院的窗口。“雖然門診和病房工作性質(zhì)不同，但是為病人做好服務(wù)的理念是相同的。”蘇星這樣說。

在疫情前期，醫(yī)院東西院各設(shè)有分診臺，后來根據(jù)疫情發(fā)展，醫(yī)院只允許有一個出入口，將東院門診部關(guān)閉，集中在西院門口來進(jìn)行排查工作。預(yù)檢分診設(shè)在門診大廳外，她每天冒著嚴(yán)寒為每位來診人員測體溫，詳細(xì)問診，仔細(xì)記錄，準(zhǔn)確分診，生怕漏下任何一個細(xì)節(jié)。預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)和防控要求隨時變化，她及時組織大家學(xué)習(xí)，熟練掌握規(guī)范的消毒防護(hù)要求、測溫技術(shù)、體溫初篩處置流程，確保新標(biāo)準(zhǔn)落實到位。預(yù)檢分診從前期的測體溫、手寫流調(diào)表，到后期的測體溫、掃碼進(jìn)入，這些瑣碎的工作都是預(yù)檢分診的護(hù)士完成。

對就診病人，她帶領(lǐng)護(hù)士協(xié)助專家坐診，一個診室一個病人，前期醫(yī)生填寫流調(diào)表，為解決工作效率慢、病人候診時間久的問題，她安排護(hù)士協(xié)助醫(yī)生填寫流調(diào)表，這樣使坐診醫(yī)生從瑣碎的事務(wù)中解放出來，同時縮短了病人的候診時間，提高病人滿意度高；她指導(dǎo)診室外病人家屬保持一定的距離，戴好口罩，不扎堆。

她每天重復(fù)最多的是：“您好，您哪里不舒服？”“您家是哪里的？”“您最近有沒有離開過鄭州、有沒有與外地人員接觸過？”……認(rèn)真仔細(xì)詢問流行病學(xué)史，登記好病人的詳細(xì)信息，做到準(zhǔn)確分診、快速分流，以做到“早發(fā)現(xiàn)，早報告，早隔離，早治療”。

遇到患者或者陪同家屬不配合工作的，還要耐心勸導(dǎo)。有些呼吸道感染的病人因為疫情的恐懼，懷疑自己的身體出了問題，忌憚于發(fā)熱門診就診，她就耐心對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安撫患者因恐慌心理引發(fā)的身體不適，病人發(fā)自內(nèi)心的一句“謝謝您”，讓她在寒冷的冬天倍感溫暖。

蘇星每天第一個到崗，最后一個離開，從疫情初期的1月19日，到疫情得到控制的3月20日，整整2個月的時間，蘇星護(hù)士長連續(xù)上班，周末從未休息，中午加班到一兩點(diǎn)、晚上加班到七八點(diǎn)是常有的事。每天預(yù)檢上百次，從門診到預(yù)檢分診無數(shù)次，一天下來，又冷又累。

她說“自己累點(diǎn)苦點(diǎn)不算什么，這是我的職責(zé)所在！讓我最感動的，是疫情當(dāng)前大家所表現(xiàn)出的犧牲和奉獻(xiàn)精神，全院上下，不計個人得失，不論份內(nèi)份外，全心全力投入到這場疫情防控救治的戰(zhàn)疫中。真心感謝每個預(yù)檢分診人員的堅持、努力和忘我工作！”。

骨醫(yī)正因為有無數(shù)像蘇星這樣的“逆行者”，舍小家、為大家，奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線；正是有他們，人民群眾的生命安全才有保障，這場疫情阻擊戰(zhàn)才取得了勝利。她就像“鏗鏘玫瑰”綻放在防控最前線！