為持續推動全行消費者權益保護工作,做好新冠肺炎疫情期間金融服務支持，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力,工商銀行河南省分行在“3·15”國際消費者權益日期間積極開展形式多樣的的消費者權益保護教育宣傳活動。
 

 工行洛陽分行積極向客戶普及金融知識維護消費者合法權益

3月9日至3月15日，該行以“以金融消費者為中心助力疫情防控”為口號，緊密結合當前疫情防控工作要求,突出線上服務推廣力度和功能優化，因地制宜開展形式多樣的教育宣傳活動,充分利用各類載體投放活動口號、電子海報和與本次活動內容相關的金融知識宣傳音頻、視頻和圖文資料。以提升服務意識、提高消費者風險意識和自我保護能力為主題,以教育引導宣傳金融消費者法定權利、宣導依法維權、普及疫情防控期間的各項金融服務政策為主線,實現增強消費者金融消費安全意識、營造健康和諧的金融消費環境的目標。

同時，全行通過多種渠道,引導消費者用好線上金融工具,在線使用7×24小時金融服務，保障客戶足不出戶辦理金融業務的需求。大力宣傳疫情期間涉及醫療防護用品、理財投資的詐騙典型案例，提醒客戶在非常時期提升風險防控意識、依法維權意識,切實保護消費者權益。（魏利華）