當下，宅家是最好的貢獻，但居民的日常生活需求仍需得到滿足。鼓足勇氣外出采購，但社區超市、菜場歇業，少數營業市場菜品也極為緊俏…這是不少居民的“菜籃子”焦慮。
購物安全和食品安全，是這一特殊時期居民最關注的問題，可商品齊備、能快速配送到家的超市賣場卻寥寥無幾。朋友圈發文求菜，社區群互幫互助，居民都在找尋一個穩定、安全、放心的采購平臺。
記者在鄭州市金水區某小區的采訪中得知，現在不少社區居民都通過家樂福到家服務，訂購日常所需。“最開始是我朋友告訴我的，家樂福可以送貨上門，而且商品全、價格不高、定期還有活動。”
周女士在采訪中說道，通過小程序下單，附近的家樂福門店1小時內就可以送貨上門，經常要靠搶的青菜、蛋糕粉等搶手貨，家樂福都有供應。當被問及是否擔心收貨安全問題，周女士說道，“我第一次下單后沒多久，配送員先是聯系我說為了避免接觸風險，能否把商品放在小區保安亭存放處，我再下樓取。我同意前后大概5、6分鐘，就收到短信提示商品存放位置，還有配送員已自我消毒的說明。整個過程確實方便，而且放心。”
(圖 蘇寧易購APP家樂福到家選購頁面)
據記者了解，目前消費者可通過家樂福小程序、蘇寧易購APP、蘇寧推客等多個平臺購買家樂福商品。這個特殊時期，家樂福服務“不打烊”，覆蓋全國51個城市210家門店，且支持3公里1小時達，3-10公里半日達，由蘇寧物流、天天快遞等組成的家樂福到家配送團隊，極大方便居民的日常生活。
保價格、保供應、保服務，家樂福到家服務每多覆蓋一公里，就能為更多家庭提供安心服務。像周女士一樣未能歸家的人們，也能夠通過家樂福為家人購買營養均衡的食材，把價廉物美的商品和溫暖關懷一同送到親人身邊。
記者也嘗試通過家樂福小程序和蘇寧易購APP進行下單，整個過程操作簡單流暢，記者所在的新田小區，可由家樂福金水路店提供半日達服務，上午11點前下單，當日下午即可送達，上午11點-晚上11點間的訂單，次日上午即可送達，一舉打破“最后一公里”或“最后三公里”的距離限制。
1.通過微信小程序購買
(1)微信搜索“家樂福小程序”或“蘇寧易購小程序”均可進行選購。
(2)選擇配送地址后即可進行購買。如果所在區域附近沒有家樂福門店，可點擊“查看更多門店”咨詢其他可配送門店。
2.通過蘇寧易購APP“家樂福到家”頻道購買
(1)下載蘇寧易購App(以蘋果手機的App Store和小米手機的應用商店為例):
(2)進入蘇寧易購App首頁，點擊“家樂福到家”的圖標，或在搜索框輸入“家樂福”均可進入購買頁面。
(3)選擇配送地址，可以選擇定位所在地址，如果當前地址附近有家樂福門店，會展示商品頁面，可以直接選擇購買。如果當前地址不在家樂福服務范圍，頁面會提示用戶蘇寧易購App保存所有地址中，支持配送的地址，用戶可自由切換，并同時支持查詢“家樂福到家”服務覆蓋的城市列表。
在客服表現上，用戶遇到問題可直接聯系家樂福在線客服，反饋發貨延遲、物流配送、安裝維修等問題。記者體驗下來，除在上午10-11點的下單高峰期，存在客服反映略有延遲的情況，其他時間均能獲得及時反饋。蘇寧客服研發團隊也表示，針對家樂福到家客服的技術優化正在持續進行。
作為新社區生活中心的家樂福，承諾“不打烊、不斷貨、不漲價”，為保障市民的“米袋子”、“菜籃子”、“果盤子”始終奮戰在服務一線。據悉，于3月9日正式上線的蘇寧“隨時會員”，也將包含蘇寧小店、紅孩子、家樂福優惠折扣，蘇寧菜場提前預約，家樂福特惠商品優先購等五大福利，聚焦“到家”服務。蘇寧也始終在滿足消費者一日三餐和日常居家生活需求的路上不斷前進。（劉偉志）