11月18日，工商銀行正式宣布手機銀行5.0重磅上線，新版手機銀行是工行以用戶為中心，在移動互聯網持續發力的重要舉措。 

據了解，工行手機銀行此次改版，在智能化、個性化、體驗提升方面深下功夫，應用先進科技打造開放生態的移動銀行。智能化方面，采用基于知識圖譜的深度學習算法RippleNet，通過對用戶畫像、功能菜單及用戶操作行為構造知識圖譜，對用戶常用的、感興趣的功能菜單進行智能預判與推薦。應用純語音交互結合大數據分析等先進技術提升體驗，用戶只需動動口就能完成轉賬、查余額、還信用卡、查網點等百余項業務，讓所有客戶都能享受到科技帶來的個性化便利服務。個性化方面，為銀發族、學生、軍人、小微企業主、私人銀行客戶通過專屬版面、專屬服務、專屬產品等提供個性專屬服務。在體驗提升方面，利用共享經濟理念，打造眾測體驗平臺，集合40萬員工共享眾測手機銀行，精雕細琢，力爭為3億客戶打造更優體驗。同時順應互聯網金融發展趨勢，以移動端為網點賦能，打造“免證免卡”的線上線下聯動服務，簡化用戶在網點辦理業務的門檻及流程。在生態上，構建快速接入、開放輸出的無界銀行，全新推出小程序功能，支持外部合作場景、分行本地場景快速接入、直推客戶，同時對外支持API接口、SDK等形式開放輸出，為基金保險、社保政務、健康出行等上千家合作方輸出授權登錄、賬戶管理等，讓工行金融服務更加“無界”。

  據介紹，此次工行手機銀行改版，最直觀的變化就是“顏值”提升，為了更加符合用戶的視覺體驗，工行采用降噪設計、無色設計的未來設計理念，功能圖標采用全新的紅黑色系，從形式追求升級到內容引導設計，將體驗視覺設計做得越來越輕。首頁新增樓層化布局，提供一站式服務，用戶可以根據日常需求，自定義功能布局，一步直達所需要使用的功能。

 業內人士表示，在同質化的手機銀行競爭格局中，工行走出了一條差異化的新路，彰顯出一家科技大行的全新發展理念。以北京地區為例，工行北京分行近年來致力于不斷豐富移動金融服務場景，目前工行北京地區客戶可享受智能表購電、銀醫掛號、實時繳稅等本地特色服務。據介紹，2019年12月20日前，北京地區工行客戶還可參加“悅行北京”活動，通過線上計步功能完成途經京城八座建筑的虛擬“悅行路線”，即有機會錄手機銀行獲得獎勵。

 下一步，工商銀行還將持續發力，應用金融科技不斷提升移動端金融服務，實現“一機在手，盡辦所有”，打造用戶心中的手機銀行。（ 魏利華）