為落實消費者權益保護工作相關要求，踐行“信守溫度”品牌理念，提升客戶體驗，深化“用心服務 從我做起”服務提升活動精神，11月1日，中信銀行鄭州分行開展“一建到底”客戶體驗評價系列啟動活動。

各營業(yè)網(wǎng)點在活動開始前均認真準備，在支行晨夕會進行活動內容宣導，及時進行物料布放。活動開展期間，各崗位員工朋友圈統(tǒng)一刷圈營造活動氛圍，微信群內積極交流活動開展情況，各支行組織形式多樣，部分網(wǎng)點結合廳堂微沙龍等活動，邀請客戶掃碼進行體驗交流活動，不少客戶表示中信銀行員工服務態(tài)度好，用親切和耐心給客戶營造了賓至如歸的感覺，為該行的服務積極點贊。也有客戶就排隊等候時長、自助設備使用等問題提出了自己的看法和建議，活動效果有了初步呈現(xiàn)。

通過開展此次“一建到底”客戶體驗評價活動，有助于中信銀行鄭州分行進一步了解客戶心聲，找準日常管理及服務工作中存在的不足，及時整改，持續(xù)做好客戶服務。中信銀行鄭州分行將繼續(xù)推進活動開展，以客戶為中心，用實際行動為中信服務加一度。（吳靜  張弘揚）