2019年4月19日，平安財(cái)險(xiǎn)漯河中心支公司承保車輛在河南省漯河市桂江路小花盆東南北路與曹先生駕駛的電動(dòng)車發(fā)生碰撞，導(dǎo)致曹先生受傷。平安財(cái)險(xiǎn)漯河中支人傷查勘員時(shí)夢迪接到報(bào)案后第一時(shí)間聯(lián)系曹先生進(jìn)行安撫指導(dǎo)就醫(yī)。

事故發(fā)生后，曹先生入住漯河醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校第三附屬醫(yī)院及時(shí)就診，診斷傷情為右側(cè)鎖骨骨折（需手術(shù)內(nèi)治療）、右側(cè)胸部肋骨骨折、腦震蕩、顱腦損傷、雙側(cè)胸腔積液、肺挫傷、全身多處軟組織損傷。時(shí)夢迪積極向曹先生宣導(dǎo)了平安公司墊付服務(wù)，將墊付款提前支付到傷者賬戶，保證傷者住院期間得到及時(shí)治療。在此期間，時(shí)夢迪還多次主動(dòng)與曹先生聯(lián)系詢問病情及醫(yī)療費(fèi)使用情況，周到的服務(wù)贏得了曹先生的夸贊和信任。待客戶出院后，時(shí)夢迪又主動(dòng)協(xié)助曹先生收集整理理賠資料，積極進(jìn)行調(diào)解協(xié)商，并向公司申請線上化鑒定服務(wù)進(jìn)行傷殘?jiān)u定。經(jīng)過溝通協(xié)商，最終將理賠款128000元打到客戶賬戶上。公司人員的熱情周到服務(wù)，公司高效快速的理賠服務(wù)，贏得了曹先生的連連贊許。



 

近日，客戶曹先生特意將一面寫有“服務(wù)周到、盡職盡責(zé)”的錦旗送到公司人傷查勘員時(shí)夢迪手中，以此對人傷查勘員時(shí)夢迪專業(yè)、貼心的服務(wù)表示感謝。

平安財(cái)險(xiǎn)漯河中心支公司一直秉承“客戶第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，今后將繼續(xù)保持初心、砥礪前行，努力提升服務(wù)品質(zhì)，更好的為廣大客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。（呂珊  王筱）