2019年10月15日早上，一位女士將一面紅底金字的錦旗送到了平安產險濟源中支客服理賠部，錦旗上書寫著“工作質量高 服務態度好”十個大字，對平安產險濟源濟源中支人傷理賠李娟娟的服務表示由衷的肯定和誠摯的謝意。     
 

2019年5月22日，客戶屈先生駕駛標的車在濟源濟瀆路與東環路叉口行駛時，與趙某駕駛的非機動車發生碰撞，雙方車輛均不同程度受損。經交警認定，屈先生承擔此次事故主要責任。該次事故造成三者受傷嚴重，隨即被送往濟源市第二人民醫院進行治療，經診斷趙某腰1椎體壓縮性骨折。

李娟娟在接到報案并充分了解案件經過后，第一時間趕赴傷者所在醫院，耐心詢問傷者病情并對雙方的賠償事宜進行調解。出院后，依然不忘詢問傷者的恢復情況，耐心指導傷者進行理賠。經過雙方努力，該案件完美結案。

接到錦旗后，李娟娟表示，群眾的肯定是最高的榮譽，也是最高的獎勵。作為平安的人傷查勘員，幫助每一位傷者排憂解難是他們義不容辭的責任。在收獲感動之余，客戶對平安的肯定也成為平安產險的一個無形獎杯，激勵所有平安查勘員在專業服務的道路上繼續前行。（呂珊  王筱）