中通、圓通雙11調價

10月11日，中通官網掛出一則“中通快遞關于旺季高峰應對預案的告客戶書”，稱“為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩，保持服務質量和客戶滿意度，應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用”。但具體到不同區域如何調價，中通并未給出具體細則，只是在通知中提到“具體調整幅度，由當地服務網點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施”。

無獨有偶，10月15日，同為快遞“通達”系的圓通也在官網掛出“圓通速遞關于旺季高峰應對預案的告客戶書”，具體內容與中通如出一轍。兩家“通達”系快遞公司均提到了為應對旺季各項與快遞相關費用的上漲、保證服務質量和客戶滿意度，且調價起始日期均為雙11當天。

選擇在這一時間預告調整費用，與雙11這一特殊時段不無關系。據國家統計局數據顯示，2018年“雙11”期間，全國郵政、快遞企業共處理郵（快）件18.82億件，同比增長25.8%。11月11日當天處理量達到4.16億件，是日常處理量的3.2倍。龐大的快遞業務在雙11期間勢必會對快遞企業帶來轉運費、派送費的上升。在雙11電商快遞驟增這一旺季期間，快遞公司會投入更多的人力物力，從而保障高峰期間的平穩運營，這也是兩家快遞公司總部發文調價的主要原因。

今年，中通圓通已相繼宣布將漲價，是否意味著其他幾家快遞公司也將隨后跟進呢？對此，大河報·大河財立方記者采訪了順豐、申通、京東快遞等頭部快遞公司河南區負責人，但得到的答復均為“暫時未收到相關調價通知”。有業內人士表示，雖然除中通和圓通外的頭部快遞公司還沒有發布相關調價通知，“但也是時間問題”。

“總部調價”≠“網點漲價”

正如中通和圓通在告客戶書中所說，“具體調整幅度，由當地服務分公司根據總公司指導建議并結合各自實際情況實施”。也就是說，總部給了地方網點調價的權利，但是否調價，還是當地網點說了算。

據快遞業內人士介紹，“對于總部來說，雙11前快遞企業調價，相較于每年5~8月的快遞淡季，只是一種價格機制的回調。因為在快遞淡季期間，多家頭部快遞企業為爭奪市場份額，都會對電商企業推出優惠政策，而在旺季則會恢復正常價位”。

但據某快遞公司河南分公司負責人介紹，雖然總部會發指導意見，但是具體到地方網點，為避免客戶流失，可能并不會漲價。所以，具體到河南快遞行業，快遞市場未必會漲價。

這是因為，對于采用加盟制的“通達系”快遞企業來說，總部會對加盟商進行定期考核。當考核指標低于一定目標值時，加盟商會被給予預警，如果加盟商連續多個月度被預警，且強制培訓整改后的效果仍不理想，公司將考慮終止其加盟合作關系或調整其經營區域。所以，許多地方快遞網點為了應對激烈的競爭壓力，不敢輕易漲價，因為這會導致與之合作的電商企業或者合作機構投靠其他價位更低的快遞網點。

記者：丁洋濤
編輯：施尚景 實習編輯 吳冰
來源：大河財立方