“這是我應(yīng)該做的”這句話是人傷查勘員唐俊紅常掛在嘴邊的話語。不論是嚴(yán)寒酷暑，還是刮風(fēng)下雨，唐俊紅常年奔波在去醫(yī)院、去客戶家中、客戶單位的路上。十年如一日，在工作中及時、規(guī)范、高效地為客戶提供服務(wù)，也在無形中樹立了自己的口碑。

近日，恰逢中秋佳節(jié)，客戶家屬將一面寫著“理賠合理 服務(wù)周到”的錦旗送到了查勘員唐俊紅老師的手中，以表對唐老師的感激之情。

據(jù)悉，客戶駕車不慎與三責(zé)發(fā)生碰撞，造成三責(zé)受傷，因傷者年齡較大，事故后更加行動不便，一直在醫(yī)院治療。接到報案了解傷者情況后唐俊紅老師主動聯(lián)系傷者家屬并多次去醫(yī)院探望傷者，安慰傷者，向家屬講解公司的理賠流程，對家屬的理賠問題進行詳細(xì)解答，唐俊紅老師的細(xì)致周到的服務(wù)得到了三責(zé)客戶的認(rèn)可，最終在客戶與三責(zé)的積極配合下，給傷者申請傷殘免鑒，取得客戶的滿意。

查勘員唐俊紅積極專業(yè)的理賠服務(wù)讓傷者及其家屬為之動容。而在平安，有很多這樣的保險人，他們總是急客戶所急，想客戶所想。“正是因為有他們這樣的平安人，我們的生活才會更有保障、更舒心，感謝他們的努力付出。”客戶家屬表示。（王筱）