平安產險通許支公司客戶趙先生在2019年7月19日發生交通事故，不幸造成三人受傷，其中兩人軟組織損傷，一人肋骨骨折。
平安產險通許支公司客服理賠部醫療理賠員韓夏夏在接到三者住院的信息后，第一時間前往醫院進行了解三者傷情，詳細講解了公司具體理賠流程，囑咐受傷者要安心住院治療，解除了客戶出院后費用處理的后顧之憂。在受傷者住院期間，韓夏夏多次電話關心受傷者的傷情，同時也問客戶所想，解客戶之需，面對客戶的不解之處，積極耐心向客戶解釋，給予了客戶極大的心里慰藉。
當受傷者出院后，韓夏夏積極處理受傷者相關理賠事宜，客戶向公司遞交材料的當天就收到了理賠款，受傷者對我司快速高效的理賠服務非常滿意，立刻表示要送錦旗表達感謝之情，韓夏夏老師婉言拒絕，并表示只是做好了自己的本職工作。傷者為表感激之情，打通了服務熱線95511，贊揚了韓夏夏認真負責的工作態度。
急客戶之所急，想客戶之所想，是每一位平安人堅守的信念，平安產險通許支公司將不忘初心，砥礪前行，為當地社會經濟的發展貢獻自己的力量。（王筱）