家住河南鄲城的王女士是一位保險中介的工作人員，作為三個女孩兒的母親在2018年迎來了一個兒子小左。小兒子給家里帶來了快樂和喜悅，作為從業人員，保險意識極強的王女士在10月份為兒子投保了保額為26萬的中英人壽“愛守護尊享版重大疾病保險附加投保人保費豁免重大疾病保險”，年繳保費3304.07元。

今年3月，年僅2歲的小左因感冒發燒38.9度到鄲城人民醫院就診，但是病情沒有得到有效控制。隨后，王女士緊急將孩子送到周口市中心醫院，經過20個小時的救治仍無效后，孩子被轉移至鄭州市兒童醫院重癥監護室搶救，最終診斷為流行性感冒，并發膿毒血癥和癲癇。不幸的是，經過33天的住院治療，最終孩子還是被病魔無情的奪走了。

失去孩子的王女士打電話向中英人壽河南分公司報案，河南分公司的工作人員在了解到這一情況后首先對王女士進行了心理上的安撫，并第一時間啟動了理賠的綠色通道。因被保險人身故時年僅兩歲，在理賠標準劃分上存在異議。考慮到客戶的特殊情況，中英人壽河南分公司的理賠人員重新開會研討，依次走訪孩子就診的醫院落實救治過程并補充提調病歷。經過仔細落實和研究，工作人員發現在孩子接收治療期間，使用呼吸機累計時長已超過96小時，在身故前曾經深度昏迷，這些細節已達到重大疾病的理賠標準，工作人員迅速響應，核定賠付，在第一時間支付全額理賠款26萬，為心碎的母親送去一絲安慰。

這份承載著舐犢之情的保險沒能挽回小左的性命，卻終止了疾病為家庭帶來的經濟損失。作為保險從業者，王女士切身體會到在疾病來臨的時候，保險帶來的心靈呵護和經濟補充。理賠讓更多的人認識到壽險對于社會的價值和意義，中英人壽河南分公司希望能為越來越多的社會大眾承擔未來不確定人生風險。（莫亦平）