2018年12月，孟州市某學校一名四年級某學生在校內不慎受傷，導致2顆門牙斷裂，經診斷，該學生需要在18歲后進行植牙手術，前期需定期更換牙齒矯正器進行矯正。



平安產險焦作中心支公司接到報案后，立即展開理賠工作。在實地走訪、調查過程中，財產險查勘員王凱了解到該學生家庭困難，是當地的貧困建檔戶，家庭生活拮據。考慮到該學生的傷情以及家庭的實際情況，平安產險焦作中心支公司高度重視此事，重點安排財產險查勘員王凱及孟州支公司積極與傷者家屬、學校進行協商溝通，走訪當地醫院咨詢治療費用。在多次、長期的溝通過程中，焦作中心支公司給予傷者家屬無微不至的人文關懷，最終傷者家屬認同公司賠償標準并理賠結案.。

事情得到了圓滿的解決，當地政府、學校、傷者家屬紛紛對平安產險焦作中心支公司表示了感謝，學校特意為孟州支公司及查勘員王凱贈送了錦旗。

于難處見真情，于小事見大愛。回饋社會、服務社會，平安產險焦作中支堅定不移。（王筱）