4月18日，“媒體走進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)”系列活動(dòng)持續(xù)深入，記者們實(shí)地走訪陽(yáng)光人壽商丘中心支公司，近距離了解陽(yáng)光人壽如何利用新科技、新思路，打造服務(wù)升級(jí)，提升業(yè)務(wù)“硬功”，修煉服務(wù)“軟實(shí)力”。
陽(yáng)光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民與記者們座談
近年來(lái)，隨著商丘的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)也日益繁榮，眾多分支機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相入駐，行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。作為一名從事保險(xiǎn)行業(yè)20年的資深保險(xiǎn)人，在陽(yáng)光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民看來(lái)，本地化深耕經(jīng)營(yíng)，服務(wù)的不斷升級(jí)創(chuàng)新是公司長(zhǎng)足發(fā)展的基石。
據(jù)介紹，陽(yáng)光人壽商丘中支按照“五年發(fā)展”規(guī)劃，即“創(chuàng)業(yè)2015年、成長(zhǎng)2016年、跨越2017年、騰飛2018年、輝煌2019年”指導(dǎo)下，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果良好，自成立以來(lái)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入近2.3億元，納稅超過(guò)400萬(wàn)元，承保客戶近8000人，為數(shù)千個(gè)家庭帶來(lái)了保險(xiǎn)保障。同時(shí)，公司依法合規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，提升特色服務(wù)，為商丘市保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，進(jìn)一步完善了商丘市保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了高品質(zhì)的金融服務(wù)。
在產(chǎn)品上，陽(yáng)光人壽緊緊圍繞市場(chǎng)需求，致力于開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售富有競(jìng)爭(zhēng)力和廣受客戶歡迎的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品鏈上以廣譜性壽險(xiǎn)為主導(dǎo)，配套健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等系列化產(chǎn)品，每個(gè)系列在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上均能保持一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全力打造銷(xiāo)售一代、儲(chǔ)備一代、開(kāi)發(fā)一代的產(chǎn)品格局。努力提升產(chǎn)品內(nèi)涵價(jià)值，堅(jiān)定執(zhí)行中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)提出的“保險(xiǎn)姓保、讓保險(xiǎn)回歸保障的”產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售方向。在具體單個(gè)產(chǎn)品方面，集眾家之長(zhǎng)，不斷提升性能價(jià)格比，最大程度讓利于客戶，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光人壽“一切為了客戶”的核心價(jià)值觀，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長(zhǎng)。
參觀陽(yáng)光人壽商丘中支
“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由。”陽(yáng)光人壽商丘中支客服部經(jīng)理朱光輝向記者們?cè)敿?xì)介紹了公司理賠服務(wù)。商丘中支堅(jiān)持以“提升客戶體驗(yàn)”為核心，不斷簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，推廣新的理賠模式，努力為廣大客戶提供更加便捷、高效的理賠服務(wù)。2018年，陽(yáng)光人壽商丘中支借助“我家陽(yáng)光”APP，大力推廣“線上化”理賠新模式，大大提升了理賠時(shí)效。客戶足不出戶即可完成理賠申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)、理賠材料上傳、理賠進(jìn)度查詢及理賠款實(shí)時(shí)到賬，使理賠流程更加方便、快捷，并且做到理賠全程透明化，2018年完成最快“線上化”理賠僅用時(shí)10分鐘。同時(shí)，不斷完善理賠探視服務(wù)，在商丘范圍內(nèi)對(duì)出險(xiǎn)后住院治療并及時(shí)報(bào)案的客戶，進(jìn)行第一時(shí)間的“鮮花探視”。
未來(lái)，陽(yáng)光人壽商丘中支將堅(jiān)持“一切為了客戶”，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，提升服務(wù)品質(zhì)，讓陽(yáng)光的溫暖呵護(hù)每一位客戶。
陽(yáng)光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民與記者們座談
近年來(lái)，隨著商丘的經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，保險(xiǎn)市場(chǎng)也日益繁榮，眾多分支機(jī)構(gòu)爭(zhēng)相入駐，行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。作為一名從事保險(xiǎn)行業(yè)20年的資深保險(xiǎn)人，在陽(yáng)光人壽商丘中支總經(jīng)理霍建民看來(lái)，本地化深耕經(jīng)營(yíng)，服務(wù)的不斷升級(jí)創(chuàng)新是公司長(zhǎng)足發(fā)展的基石。
據(jù)介紹，陽(yáng)光人壽商丘中支按照“五年發(fā)展”規(guī)劃，即“創(chuàng)業(yè)2015年、成長(zhǎng)2016年、跨越2017年、騰飛2018年、輝煌2019年”指導(dǎo)下，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果良好，自成立以來(lái)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入近2.3億元，納稅超過(guò)400萬(wàn)元，承保客戶近8000人，為數(shù)千個(gè)家庭帶來(lái)了保險(xiǎn)保障。同時(shí)，公司依法合規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，提升特色服務(wù)，為商丘市保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展注入了新的活力，進(jìn)一步完善了商丘市保險(xiǎn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了高品質(zhì)的金融服務(wù)。
在產(chǎn)品上，陽(yáng)光人壽緊緊圍繞市場(chǎng)需求，致力于開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售富有競(jìng)爭(zhēng)力和廣受客戶歡迎的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品鏈上以廣譜性壽險(xiǎn)為主導(dǎo)，配套健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、年金險(xiǎn)等系列化產(chǎn)品，每個(gè)系列在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上均能保持一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全力打造銷(xiāo)售一代、儲(chǔ)備一代、開(kāi)發(fā)一代的產(chǎn)品格局。努力提升產(chǎn)品內(nèi)涵價(jià)值，堅(jiān)定執(zhí)行中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)提出的“保險(xiǎn)姓保、讓保險(xiǎn)回歸保障的”產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售方向。在具體單個(gè)產(chǎn)品方面，集眾家之長(zhǎng)，不斷提升性能價(jià)格比，最大程度讓利于客戶，真正實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光人壽“一切為了客戶”的核心價(jià)值觀，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與客戶共同成長(zhǎng)。
參觀陽(yáng)光人壽商丘中支
“讓我們的服務(wù)成為客戶選擇陽(yáng)光的理由。”陽(yáng)光人壽商丘中支客服部經(jīng)理朱光輝向記者們?cè)敿?xì)介紹了公司理賠服務(wù)。商丘中支堅(jiān)持以“提升客戶體驗(yàn)”為核心，不斷簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，推廣新的理賠模式，努力為廣大客戶提供更加便捷、高效的理賠服務(wù)。2018年，陽(yáng)光人壽商丘中支借助“我家陽(yáng)光”APP，大力推廣“線上化”理賠新模式，大大提升了理賠時(shí)效。客戶足不出戶即可完成理賠申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)、理賠材料上傳、理賠進(jìn)度查詢及理賠款實(shí)時(shí)到賬，使理賠流程更加方便、快捷，并且做到理賠全程透明化，2018年完成最快“線上化”理賠僅用時(shí)10分鐘。同時(shí)，不斷完善理賠探視服務(wù)，在商丘范圍內(nèi)對(duì)出險(xiǎn)后住院治療并及時(shí)報(bào)案的客戶，進(jìn)行第一時(shí)間的“鮮花探視”。
未來(lái)，陽(yáng)光人壽商丘中支將堅(jiān)持“一切為了客戶”，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，提升服務(wù)品質(zhì)，讓陽(yáng)光的溫暖呵護(hù)每一位客戶。