2018年8月15日，中國平安財產保險股份有限公司河南分公司（以下簡稱平安產河南分公司）承保客戶經過交叉路口時，由于雨大路滑，與經過的電動車司機發生了交通事故，造成一位83歲的老人受傷。

平安產險河南分公司人傷查勘員付老師接到事故報案后，第一時間趕往醫院看望傷者，安撫傷者及家屬情緒，與傷者溝通后墊付了醫療費。后期傷者轉至其他醫院進行治療，期間黃牛律師多次介入，勸說傷者起訴事故車主，以獲取更多賠償。付老師耐心與傷者家屬講解起訴后的影響，多次對事故雙方進行調解，以負責、暖心的服務化解雙方矛盾，避免事故升級，減少事故車主損失，為傷者爭取了最大利益。

事故車主對平安產險河南分公司快速理賠服務贊不絕口，對平安的優質服務給予了高度評價。為感謝查勘員無微不至的服務，11月19日，客戶特地送來錦旗，以表達內心的感謝，為平安的理賠服務點贊。平安產險河南分公司將繼續用行動踐行“安心、簡單、溫暖”的服務理念，為客戶提供快速便捷、貼心的服務。