為解決傳統(tǒng)理賠服務(wù)“速度慢、手續(xù)繁雜、時間長”的問題，平安人壽在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下順勢而為，通過流程創(chuàng)新與優(yōu)化、應(yīng)用大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型分析、聯(lián)網(wǎng)征信、智能理賠等一系列新科技技術(shù)，推出極速、極簡的尖刀服務(wù)——閃賠。從提交申請——理賠審核——理賠款到賬，整個理賠流程只需30分鐘。極致的“快”和“易”，讓客戶體驗“足不出戶，即可掌上閃付”。

截止8月15日，平安人壽河南分公司2018年累計為客戶提供了41021件閃賠服務(wù)，閃賠累計賠付金額1.09億元（10972.99萬元）、平均結(jié)案時效15.1分鐘，件均賠付2674.96元。最快閃賠85.8秒，最高閃賠2.9萬元。

據(jù)了解，“閃賠”能夠通過理賠在線申請、進度查詢，經(jīng)智能化理賠審核，快速出具理賠結(jié)論，從而達到降低理賠難度，簡化理賠流程，減少理賠資料，將理賠再次提速，為客戶提供安逸、安心、安全的理賠服務(wù)體驗。同時提醒廣大客戶及代理人，牢記以下幾點在理賠時更快速：1.出險后三日內(nèi)報案；2.理賠資料工作日工作時間上傳，上午09：00—11：30，下午14：00—17：00；3.理賠資料齊全，影像資料清晰。


編輯： 呂珊