近期，人保財險河南省分公司道路巡查服務首先在鄭州啟動，該服務以“行車路上有人保，實時巡查只為您”為主題，圍繞護航早/晚高峰、逢事故/故障必停、心服務用心消堵三大服務宗旨，為全市車主提供主動、及時、便捷、高效、優質的保險理賠服務及車輛救援服務。
據本報記者了解，人保財險道路巡查以中州大道、隴海快速路、城東路、金水路、黃河路等主干道為骨干，以省人大、省人民醫院、省公安廳、省高法、長途汽車客運東站、鄭州建材市場等人流量較大、交通繁忙的熱點地段為中心，在早高峰（早上8點—上午10點）、晚高峰（下午18點—晚上20點）時段，部署人保“心服務專員”，駕駛電動自行車沿街流動巡查，見車輛事故/故障必停，主動向車主提供理賠服務及救援服務。
“心服務專員”作為車險理賠的一張靚麗的名片，著人保統一工裝、佩戴統一工牌、駕駛統一車輛在所屬區域主動實施早、晚高峰兩輪巡街服務。
在巡查過程中遇到事故，無論車主是否是人保客戶，都會根據客戶意見，協助報警、報案、并現場拍照取證，事故責任明確的，引導車輛到不影響交通的安全路段，減輕事故對城市道路的擁堵。如遇到需要車輛故障的情況，如更換輪胎、故障排查、協助施救、事故調解等，在取得客戶同意的情況下，人保“心服務專員”將主動提供幫助。
如現場遇到人傷事故，人保“心服務專員”會以救人為先對傷者進行救助，并根據需求協助客戶進行報案、報警、聯系救護車等。
人保財險河南分公司將積極參與社會風險管理和社會保障體系建設，不斷創新保險機制服務社會管理，充分發揮專業技術和服務優勢，利用保險市場化的風險轉移機制、社會互助與管理機制，保障經濟發展，促進社會和諧，認真履行社會責任。下一步，道路巡查服務將在全省范圍推開，此外人保財險將繼續升級公司理賠服務、救援服務保障體系，提供與群眾生活息息相關的保險保障產品，為構建多層次社會保險保障體系提供助力，努力為客戶提供更為優質的服務，積極回饋社會，為全面建成小康社會，實現中華民族偉大復興的“中國夢”做出積極貢獻！
編輯：河南商報 呂珊